Служба технической поддержки игроков компании «Фаворит Спорт» работает круглосуточно и вполне качественно. Обратиться за помощью на help.favoritsport.com.ua можно в любое время суток, поскольку служба работает без перерывов и выходных.
Консультанты помогают решить абсолютно любые проблемы игрока: неправильно рассчитанное пари, потеря данных для входа, верификация, вопросы по бонусам и т.д.
Help Favoritsport com ua
Способов обращения в саппорт есть три: по электронной почте help@favoritsport.com.ua, через форму текстового чата на сайте, при помощи бесплатного онлайн звонка через сервис «Oki-Toki». Все консультации, неважно каким способом – бесплатны.
Самым удобным и быстрым способом получить ответ на свой вопрос является онлайн звонок. Чтобы его сделать, нужно нажать на кнопку телефонной трубки на баннере «Помощь 24/7». Необходимо иметь микрофон и разрешить сервису доступ к нему.
Время ожидания при таком звонке минимальное – 1-2 минуты. Но, как правило, консультант берет трубку сразу же. Есть возможность выбрать русскоязычную или украинскую службу поддержки.
При обращении через текстовый чат, который открывается кликом на соответствующую иконку баннера, придется подождать некоторое время, пока освободится консультант.
В самое популярное время (с 10:00 до 20:00), ожидание может занять до 15 минут. В другое время, как показывает практика, получить ответ можно будет уже спустя 5-10 минут ожидания.
Консультанты общаются вежливо и тактично. Сотрудники поддержки всегда стараются понять проблему игрока и дать максимально полный ответ на вопрос.
Чтобы консультация была качественной, букмекер рекомендует задавать вопрос консультанту максимально лаконично и строго по теме.
Получение ответа по электронной почте отдела help favoritsport – самое долгое. Пользоваться e-mail следует только в редких случаях, когда нет возможности связаться с оператором по-другому.
Чаще всего, через электронную почту букмекера идет отправка фото или сканов документов для верификации или в спорных ситуациях (которые имеют место быть в любой букмекерской конторе).
Однако благодаря новому сайту, загрузить документы на подтверждение личности можно через личный кабинет, что очень удобно и ускоряет этот процесс.
Служба поддержки в БК – это отражение отношения компании к игроку. Как видим, в «Фаворит Спорт» этому аспекту уделено большое внимание.